Pourquoi préfère-t-on un produit ou un service plutôt qu'un autre ? C'est important de savoir répondre, car c'est ce qui rend notre offre unique pour un client donné. Je suis tombé par hasard sur cette note de BusinessWeek Online qui conclut que Yahoo! a acheté Flickr essentiellement pour "sa capacité a créer une communauté par le biais d'une fonctionnalité d'une simplicité decevante : permettre aux gens de commenter les photos et les annoter". En effet... Il y a des dizaines (centaines ?) de sites de partage de photos en ligne, tous se ressemblent, sauf Flickr, qui est génial grâce à cette approche communautaire tellement évidente et simple.
Je pense que la notion de Killer Application est de moins en moins d'actualité - la plupart des produits/services se ressemblent dans leur concept, ou se font copier très rapidement. J'aurai tendance à parler aujourd'hui de Killer Functionality - qu'est-ce qui rend ce produit-ci différent de tous les autres au point qu'on le préfère instantanément si on doit choisir. La Killer Func est aussi généralement celle qui a fait le succès du produit. Un même produit/service peut avoir plusieurs "Killer Func", mais une seule sera généralement perçue par la masse des clients et d'une manière suffisante pour fidéliser à jamais.
Amazon ? Son moteur de recommendations (Barnes & Noble/Fnac out). Google ? Simplicité/rapidité (Yahoo out). iTunes ? Ergonomie (Winamp out). Et on peut ouvrir la liste : le bistro près du bureau où je déjeune souvent ("Chez Hugo") ? Sa carte de cafés avec une dizaine de variétés.
Et vous, quelles sont vos Killer Functionality ?
Ma killer funct : les yeux bleus des miens.
Rédigé par : Mry | mercredi, 30 mars 2005 à 09:54
J'adore le therme "Killer Func™" !
Ma killer func à moi ? Mozilla par rapport à IE sur les blogs, qui garde en mémoire mon nom, mon mail et mon URL. C'est le petit plus qui m'a fait définitivement zapper...
demande à Julien Codor, il les connaît toutes !!!
Rédigé par : Vinvin | mercredi, 30 mars 2005 à 15:41
Oui, c'est bien vu (même si on dit plutot "killer feature", il me semble). Le souci de la killer feature, c'est qu'elle est encore plus facile à copier que le killer product. L'application (Web ou pas) est obligée de faire une fuite en avant, tout en trouvant des moyens de capitaliser sur la communauté créée. C'est en fait la communauté qui sert de barrière à l'entrée.
Si quelqu'un faisait un autre Flickr, identique, il aurait moins d'intéret que le flickr original, car moins de gens viendraient commenter.
Rédigé par : Tristan | mercredi, 30 mars 2005 à 18:45
Tristan, ravi d'avoir ton commentaire sur ce sujet, qui devait être sans doute au centre de tes occupations pendant pas mal d'années chez Mozilla et Netscape !
Killer Feature sonne mieux, mais j'aime bien le côté funky de Func ;)
Je trouve ton analyse tout à fait juste : la KF est plus facile à copier, mais elle est aussi plus facile à mettre en place et à faire évoluer pour garder l'avance. La seule protection étant la communauté (le fameux effet réseau - beaucoup d'utilisateurs en attirent encore plus), il faut la nourrir avec de nouvelles KF à chaque fois, ce qui la fidélisera de plus en plus. Le danger est dans ce cas de cesser d'innover une fois la première pierre de l'édifice posée - voir Google, voir Amazon. Quand l'innovation (ie nouvelles KF) cesse, la communauté devient volatile (les browsers ?).
Je me dis que finalement le plus difficile est d'avoir la première KF. Ensuite, il y a un réel parallèle entre la Long Tail et les Killer Features - une pour chaque micro-niche...
Voilà un beau sujet d'analyse et de débat !
Rédigé par : Mihai Crasneanu | mercredi, 30 mars 2005 à 21:41
Killer Ap ? Je dirai Skype qui n'a probablement pas fini de nous surprendre : Skype In qui marche admirablement bien (même si parfois ca bug un peu), Skype Out en mode conférence qui est absolument génial, probablement la vidéo dans l'année, Voicemail etc etc...en plus de cela, un forum où l'on trouvetoujours réponse à ses pb...C'est beau, pas cher, ca marche et c'est utile !
Rédigé par : Bertrand | vendredi, 01 avril 2005 à 09:41
Dans l'interface utilisateur de 20six.fr, on peut avoir en une seule page le suivi des commentaires qu'on a laissés sur différents blogs de la même plate forme.
Même si on peut les suivre d'une autre manière (enfin je suis pas sûre), là c'est ze killer app intégrée !
Rédigé par : Stephanie | mercredi, 06 avril 2005 à 14:08
Dans Viabloga, on peut observer le suivi de commentaires sur commentaires qui se créent à l'intérieur des réponses sur un même billet.
Une Killer Func pour moi (et les Mac ne viennent d'y parvenir que maintenant;-) c'est d'avoir un bouton de défilement up/down sur mon trackpad
Rédigé par : leblase | jeudi, 26 mai 2005 à 22:09